040 学做生意【14/15日连更】 (第2/2页)
“钱老伯你拉着我做什么？人走都走了，我心里觉着委屈想说几句都不行么？”凉鸢气愤地瞥着远处的两道背影，瞪圆的杏眸似是能喷出火来。
“少爷说过，对待客人有三大原则，其中一点就是——千万不能说实话，只要是进了这扇门的人再老你也得夸他后生，他选中的料子再丑你也得夸他穿着好看。方才那两位妇女，明眼人谁看不出她们已经芳华不再？这样年纪的人，尤其是女人，最忌讳别人叫他们‘大叔大婶’的，懂了没？”
听罢钱掌柜的话，凉鸢虽不服气，但也觉得他说的有些道理，所以就将它暗暗印在心底，点了点头。
“那我以后见到女人就叫夫人，见到男人就叫老爷，可好？”她请教道。
“嗯，可以。那我再考考小姐，若是进来的是年轻的姑娘小伙呢？”
“这个简单，姑娘就叫姑娘，小伙就叫公子。”
“错措错，大错特错。”心中忽生出一股身为前辈的自豪感，钱掌柜对着她竖起中指，和着摇头的频率同步晃了晃，道，“这便要扯到少爷说过的另一条原则上来了。记住，千万让顾客感到一种宾至如归的亲切感。上了年纪的客人与你的辈分关系已是板上钉钉的事了，不能改变，但是遇到了和自己同辈的人呢，那就得尽力拉拢了。”
“等等，钱老伯，我知道该怎么做了。”凉鸢出声制止，满脸自信地笑答道，“见了姑娘要称她们‘姐姐’或‘妹妹’，小伙就称他们‘大哥’或是‘小兄弟’。”
“对，对，就是这个道理，一定要让人觉得你和他们走得近，这样心头的坎儿也就放下了，谈起生意来自然也就容易多了。”
“嗯，我记着了，那第三点呢？”
“还有一点就是耐心。有耐心相当重要，不是每个客人都会和你讲道理的，遇到这样的客人，你就要……”钱掌柜说得头头是道，凉鸢也听得津津有味。
极突然的，她认定做生意是一门高深莫测的学问，其中的门路规矩可多了，完全不似她想的那么简单枯燥。
原来这世上真的没有一件事是能轻而易举便能做得好的。就拿招呼客人这一茬来说，看着虽然平凡容易，实则也是大有讲究，不但外形要体面，嘴上功夫也要十分了得，除此之外，人性魅力、耐心、有亲和力都是不可或缺的。一名普通的店伙计尚且需要那么好的品质，那么做一名成功的生意人该有多困难啊？可偏偏初锦哥哥就是这样一个完美的人，内外兼修，将凌家的生意发展的这么好这么好……比起他，她真是太没用了。所以，她要变强，要变得厉害，要成为一个配得上他的女人。
这般想过，凉鸢忽地就对“生意”这门学问产生了极浓的兴趣，想要对它了解更多。
“……总之”说了老半天，钱掌柜终于要作总结陈词了。然而，就在这关键的时刻，他戛然语滞，将视线盯在远处。
“怎么了？”
钱掌柜没有回答，只是努了努嘴，示意她看向门外。
她很纳闷，跟着朝门口看去——哈，原来是又有生意上门了！
“我去！”凉鸢贼贼一笑，提起裙摆，一路碎步小跑向了店门口。她方才学到了一些窍门和要领便已迫不及待地想要试验了。
而钱掌柜，他则是暗暗地退到了柜台里面，两眼不经意地瞥向暗处的卷帘，对着里面的人会意点了点头。
门前，凉鸢摆好笑容，暗暗将钱老伯方才教给自己的话又重温了一遍。
这一回，来客是一位二十岁光景的少妇，身材瘦削，除去一双三角眼有些吓人之外，整个人看起来还算和气。
“这位姐姐，您是来买布吧？”待其走到她的面前时，她赶紧开口。
“来布行当然是来买布的，难不成是来买烧饼的？”
烧饼？又是烧饼！是不是来过这家店的人都会被烧饼大仙附身？要不然为何人人都爱拿那烧饼说事？天呐，干脆改明儿让初锦哥哥把布行的名字换成“烧饼布行”得了。还有，哇靠咧，这位大姐看似娇柔，没想到说话竟是如此狠毒，真是气煞她也！
凉鸢暗咒，忽觉有一大盆冷水当头浇来，如火的热情便这样被人给扑灭了。她好想大骂出声，可转念一想：算了算了，钱老伯说了，对客人要亲和，亲……和……
于是，她强扯出一抹难看的笑容，一边将人往店里引一边开口道：“呵呵，这位姐姐口才真是顶呱呱得好，小女子佩服，佩服！呵呵……呵呵……那您慢慢看，若有相中的就和我说，我让人去后头给您取去。”
“我要是知道自个儿喜欢啥样的还要你做什么？”不料少妇闻声竟止住了步子，慵懒侧眸，满口鄙夷地说道：“你不觉得你应该为我好好介绍一下么？”
“是是是，姐姐说的有道理，非常有道理。”凉鸢强忍住怒火，面上虽还有笑意，实则心底已将这女人狠狠抽了无数巴掌。
丫的，你狂什么狂，要不是为了我那四十五两的“血债”，本姑娘才不会在这儿忍气吞声地看你脸色呢，哼！
冷静……冷静……忍耐……忍耐……忍字头上一把刀啊！夏凉鸢，你一定要、千万要、绝对要沉住气啊！万一搞砸了生意又不幸被某蓝眼鬼知道了，那你那血债可就一辈子都还不清了呀！
这样想来，凉鸢终于淡定了些许。
然而，她方想开口为那女人介绍店中的商品，却发现自己对这儿的东西根本就是一无所知，愣是张大了嘴憋不出半个字来：“额……那个……我们店里……”
“你们店里怎么还收结巴当伙计呀？就不怕砸了生意？”少妇轻鄙道，顺便送了她一对白眼，而后伸手推开她继续朝着店的深处走去。
“哎哟……疼……”凉鸢倏然蹙眉，拼命揉按着自己的腰部，她心中的火气就如室外的气温一样，越升越高。她估摸着，若不是因为有身后那张靠椅挡着，说不定自己早就跌得个四仰八叉了。
她愤愤看向少妇，不料那人恰在此刻又开了口。
“丫头，这布怎么卖？”少妇拾起一卷紫红色的布匹头也不回地对她问道。
“不知道！”凉鸢本想好好答话，可谁让她心中有火，还没来得及调整好说话的口气，话它自己便不受控制地蹦出口来。
听到这声负气的回答，少妇也显得有些不快了，她随手将布卷往案上一丢，然后回头，一对难看的三角眼里带着厉色。
“你说你不知道？呵，白痴。”
“你丫才是白痴呢！”某女终于怒了，撩起衣袖冲上前去。
“小、小小姐啊，冷静，冷静！”见状，钱掌柜赶忙跑出柜台，快步追上前去，然而——
“你看你这张尖嘴猴腮的脸，一看就知道是克夫的命，谁娶了真是倒了八辈子的霉了！像你这种刁钻刻薄的女人根本不配用我凌家的布料，哼，东西我不卖了，你快给我出去！”凉鸢怒不可止，与那少妇之间的距离仅有半尺。她极度不平，忿忿呵斥道。
“哎……造孽啊……”一旁，钱掌柜哀叹一声，露出一脸痛苦。他用手拍了拍脑门，移走视线，不想继续目睹这一幕悲壮的画面。
他已经尽力了，真的尽力了，却还是没能阻止小姐做出傻事。